Polityka zwrotów
1. Prawo do zwrotu (14 dni)
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być w stanie nienaruszonym
- nie nosić śladów użytkowania (jeśli dotyczy)
- być kompletny
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu (jeśli występowało)
2. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami:
📧 digitalsotre.front@gmail.com
Po zgłoszeniu otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego procesu zwrotu.
3. Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu przesyłki klient powinien ją sprawdzić.
Jeśli produkt:
- jest uszkodzony
- posiada wady
- został wysłany nieprawidłowy
należy niezwłocznie skontaktować się z nami w celu rozwiązania problemu.
4. Wyłączenia z prawa zwrotu
Zwrot nie obejmuje:
- produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie
- produktów szybko psujących się
- materiałów niebezpiecznych
- kart podarunkowych
- produktów oznaczonych jako wyprzedażowe (jeśli wskazano brak możliwości zwrotu)
5. Wymiana produktów
Najszybszą metodą wymiany jest:
- dokonanie zwrotu produktu
- złożenie nowego zamówienia
6. Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Dla klientów z Unii Europejskiej przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Warunki:
- produkt nieużywany
- kompletny
- w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy)
- wymagany dowód zakupu
7. Zwroty środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu poinformujemy o decyzji.
W przypadku akceptacji:
- zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności
- w terminie do 10 dni roboczych
Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeżeli od zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt:
📧 digitalsotre.front@gmail.com